Enquete
Qual a tecnologia de identificação você considera mais segura e funcional para o seu sistema de ponto eletrônico?
Código de Barras
Tarja Magnética
Proximidade RFID
Smart Card/MIFIRE
Biometria
Solicite seu Atendimento
Nome:
Empresa:
Tipo de contrato:
CLIENTES NOVOS (1 Mês)
GARANTIA FABRICANTE
OUTROS
SUPORTE E MANUTENÇÃO COM CONTRATO
SUPORTE E MANUTENÇÃO SEM CONTRATO
SUPORTE TÉCNICO REMOTO (Contrato)
TESTE
VISITA TÉCNICA AVULSA
E-Mail:
Tel:
Produto:
TOPDATA - CARTOGRAFICO PONTTO III
TOPDATA - CARTOGRAFICO PONTTO IV
TOPDATA - CATRACA REVOLUTION
TOPDATA - CATRACAS TOP
TOPDATA - CONTROLE DE RONDA - VIGGIA
TOPDATA - INNER NET E PLUS
TOPDATA - INNER REP (PORTARIA 1510)
TOPDATA - T1000 TODOS
Software:
CONTROLE DE RONDA - TOPRONDA
PONTO SECULLUM 4
PONTO SECULLUM 4 - CARTOGRAFICO
SECULLUM ACESSO.NET
SECULLUM MINI ACADEMIA.NET
SECULLUM MINI ACESSO.NET
TOPDATA - TOPACESSO
TOPPONTO 3, 4, e 5 E GERENCIADOR INNER
TOPPONTO 3, 4, e 5 E T1000 TODOS
TOPPONTO REP E GERENCIADOR REP
Problema ocorrido:
Procedimentos para solicitação dos Atendimentos:
1)
Contrato:
Todas as solicitações deverão ser realizadas através do site da ATA Sistemas, na opção suporte técnico do menu principal - atendimento será realizado de acordo com as regras estabelecidas em contrato de prestação de serviços acordado com o cliente.
2)
Clientes Novos (primeiro 01 mes):
Todas as solicitações deverão ser realizadas através do site da ATA Sistemas, na opção suporte técnico do menu principal. O atendimento por telefone e/ou acesso remoto será gratuito. Após a confirmação do recebimento da solicitação nossa equipe técnica terá o prazo de até 02 dias úteis para agendar e efetivar o atendimento.
3)
Visita Técnica Avulsas:
Todas as solicitações deverão ser realizadas através do site da ATA Sistemas na opção suporte técnico do menu principal. Após o recebimento da solicitação nossa equipe técnica fará o agendamento para atendimento num prazo máximo de até 02 dias úteis. O Cliente receberá no momento do agendamento a informação do custo da visita técnica, que poderá variar de acordo com a localidade do atendimento. Obs.: O custo da visita é independente do valor de eventuais peças e ou componentes que necessitem ser trocadas.
4)
Suporte Técnico por Telefone e Acesso Remoto:
Só será realizado mediante contratação do serviço. O procedimento para utilização desse serviço será através de solicitação via site da ATA Sistemas, na opção suporte técnico do menu principal. Após o recebimento da solicitação faremos o agendamento do atendimento que será prestado por telefone, e-mail, msn ou ferramenta de acesso remoto autorizada pelo cliente. Esse atendimento poderá ser realizado quantas vezes necessárias durante o período do contrato. O tempo máximo retorno será de até 02 dias úteis.
5)
Garantia do Fabricante:
Quando o equipamento apresentar defeito de fabricação durante o período da garantia o cliente deverá enviá-lo diretamente ao Fabricante ou a ATA Sistemas de Identificação, junto com a cópia da nota fiscal de compra do equipamento. Quando do recebimento do equipamento será realizada a avaliação técnica para comprovação da cobertura pela garantia do fabricante. Comprovada a cobertura pela garantia do fabricante será providenciado o reparo ou troca do equipamento, sem custos para o cliente.
Rua Edison Pompermayer, 10 - Quadra 59 - Manoel Plaza - Serra - ES
CEP: 29160-420 - Telefax: (27) 3345-6855 |
sac@atasistemas.com.br
|
Desenvolvido em parceria com
Código de Barras
